PAE

S’agissant des employés, l’accent est mis sur la santé mentale et émotionnelle, mais aussi, plus largement, sur leur bien-être. Les programmes d’assistance aux employés (PAE) traitent donc à la fois des questions de santé et de bien-être. Les PAE s’efforcent d’aider les employés lorsque ceux-ci sont confrontés à des problèmes existentiels majeurs.

Exemples de problématiques entrant dans cette catégorie :

  • Événements marquants tels qu’une naissance, un accident, un décès
  • Abus d’alcool ou consommation de drogues
  • Difficultés financières
  • Problèmes juridiques
  • Problèmes familiaux ou de relations interpersonnelles
  • Problèmes sur le lieu de travail ou soucis liés à l’évolution de carrière
  • Troubles psychologiques

Les PAE aident les employés de différentes manières:

  • Consultations en tête-à-tête avec un conseiller (généralement une série de plusieurs rencontres))
  • Consultation téléphonique (nombre limité ou non d’appels selon le plan)
  • Accès à des outils en ligne, avec notamment des ressources éducatives et des programmes d’aide pour faire face à des périodes difficiles.

Il est bon de savoir que même si l’entreprise paie, la confidentialité est respectée.

Un numéro gratuit est tenu à la disposition des employés et, le cas échéant, de membres de leurs familles. Il s’agit d’un point d’accès unique aux différents services du PAE. Des conseillers formés répondent aux appels :

  • Ils fournissent des explications sur les prestations du PAE ;
  • Fixent un rendez-vous pour un séance d’évaluation en face à face ou :
  • Organisent d’autres prestations dans des domaines tels que: conseil juridique, problèmes d’endettement, soins pour personnes âgées ou services liés à la vie du travail ;
  • Interviennent directement au telephone si le besoin s’en fait sentir.

Un entretien initial entre le clinicien du PAE et le collaborateur vise à cerner le problème et à dégager des solutions possibles. Le clinicien s’intéresse aussi aux conséquences éventuelles des problèmes rencontrés par l’employé sur sa performance au travail. L’entretien couvre notamment :

  • Les droits du client, la présentation des services proposés dans le cadre du PAE, l’affirmation du principe de confidentialité ;
  • Une discussion du problème énoncé par la personne elle-même éventuellement élargie à la prise en compte d’une problématique plus vaste sans perdre de vue les forces de l’employé, sa capacité à faire face et sa disponibilité au changement ;
  • Une évaluation de la presence éventuelle chez l’intéressé de facteurs de risque élevés, tels que la consommation de drogues, la propension au suicide ou la violence domestique ;
  • L’évaluation par le professionnel du niveau de gravité de la situation: peut-on s’en tenir à une série de consultations dans le cadre du PAE ou l’état de la personne justifie-t-elle le recours à un spécialiste (hors PAE) ;
  • L’élaboration d’un plan d’action concret s’attaquant aux préoccupations de la personne et l’aidant à surmonter les problèmes susceptibles de nuire à sa performance au travail.

Cette approche est surtout indiquée pour les situations découlant des aléas de la vie personnelle (crise conjugale, difficultés liées au statut de parent, stress au travail, problèmes de communication interpersonnelle, anxiété légère, grande tristesse, perte d’un être cher). Généralement, il faut compter de une à six séances.

Si le problème ne peut pas se résoudre dans le cadre du PEA, le clinicien du PEA doit renvoyer l’employé vers un spécialiste approprié.

Le contenu de ce programme de promotion du bien-être est personnalisé autant que possible pour tenir compte de vos besoins individuels. Nos services et programmes Wellness sont les suivants:

  • Coaching santé
  • Gérer la maladie
  • Prévention
  • Cesser de fumer
  • Évaluation des risques pour la santé
  • Séances éducatives et ateliers
  • Programmes et événements

Dans le cadre des PAE, CGP CE emploie un diététicien agréé ainsi qu’un spécialiste fitness pour répondre à vos questions relatives à leurs domaines respectifs. Une fois par an, les clients couverts par un PAE ont droit à une consultation téléphonique gratuite avec le diététicien ou le spécialiste fitness. Voici une liste non-exhaustive des thèmes susceptibles d’être abordés lors de ces entretiens :

Nutrition:

  • Comptage des glucides
  • Recommandations relatives aux calories et nutriments
  • Lecture des étiquettes alimentaires
  • Alimentation saine au restaurant
  • Contrôle des portions
  • Conception de menus/courses épicerie (fruits et legumes)

Exercice:

  • Exercices fitness personnalisés
  • Recommandations d’exercices cardiovasculaires
  • Recommandations d’exercices de musculation
  • Objectifs liés aux zones de fréquence cardiaque
  • Exercice et risques (devriez-vous consulter un médecin ?)
  • Évaluation des objectifs

Chaque consultation est suivie de la remise d’une recommendation écrite.

Nos conseils en la matière visent à mettre au jour des stratégies appropriées pour une gestion saine des dépenses et un recours raisonnable au crédit. Les conseillers sont compétents dans une vaste gamme de domaines financiers tels que :

  • Budgets
  • Conseil en crédit et consolidation de dette
  • Analyse de l’historique de crédit
  • Planification financière (face aux événements de la vie: divorce, retraite, naissance d’un enfant, mariage, perte d’emploi etc.)
  • Faillite
  • Problèmes de prêts (prêts d’étude, pour l’achat d’une voiture, prêts hypothécaires et options de refinancement)
  • Conseil en matière fiscale
  • Médiation notamment dans les affaires de garde d’enfant, de divorce, de litiges immobiliers, de conflits locataire/propriétaire ou relevant du droit de la consommation.
  • Accès illimité: possibilité de recours multiples si vous avez plusieurs problèmes juridiques de nature différente.
  • Jeu de formulaires pour préparer les dossiers liés à toute une série de procédures juridiques : divorces, testaments, directives anticipées, procurations financières ou médicales, droit de l’immigration, etc.

Il s’agit de prestations pour les salariés de l’entreprise et leurs dépendants telles que:

  • Mise à disposition de ressources, y compris la mise en relation avec des prestataires spécialisés dans les soins pour adultes et pour enfants, l’éducation et les questions d’adoption.
  • Facilitation de la vie quotidienne des bénéficiaires (employés et leurs dépendants) à travers un réseau de partenaires : travaux à domicile, déménagements, réservations de tickets, achat de certains produits, hôtellerie, prestations liées aux animaux de compagnie.
  • Packs élargis et personnalisés incluant des listes de partenaires spécialisés pour prendre le relai. Pendant la consultation, nos spécialistes en vie du travail informent les employés et/ou leurs dépendants des différentes options disponibles pour leur permettre de choisir le prestataire le mieux adapté compte tenu des besoins, du lieu, du coût, etc. Au-delà de cette fonction de mise en contact, les packs comportent une mine de renseignements utiles pour aider les employés à prendre les décisions les plus judicieuses pour eux-mêmes et leurs familles.
  • Recours illimité. Les employés et leurs dépendants peuvent nous contacter aussi souvent qu’ils le souhaitent.

Conseil en cas de crise personnelle:

Quelle que soit la nature du problème – ajustement culturel, problème au travail, anxiété, depression, conflit au sein de la famille ou événement traumatique pour ne citer que quelques exemples --, votre employé bénéficiera d’une intervention rapide.

Services pour incidents critiques à l’échelle du groupe:

Il s’agit en général d’un événement dramatique survenu sur le lieu de travail qui affecte un nombre important d’employés. Le programme PAE de CGP prévoit ainsi des interventions pour des événements traumatiques tels que accidents, mort, catastrophes naturelles ou prise d’otages. Nous contactons immédiatement nos partenaires locaux pour permettre aux personnes affectées de mettre le plus rapidement possible des mots sur le drame qu’elles ont vécu.