Mitarbeiter und ihre berechtigten Familienangehörigen können über eine kostenlose Telefonleitung auf alle EAP-Dienste zugreifen. Gut ausgebildete Berater stehen zur Verfügung, um ihre Fragen direkt zu beantworten.

• Sie erklären, wie der EAP-Service funktioniert.
• Sie werden eine persönliche Umfrage organisieren; oder
• Sie organisieren eine rechtliche, Kreditverwaltung, Pflege für Senioren und andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Koordination von Arbeit und Privatleben.
• Sie führen bei Bedarf eine Telefonintervention durch.

Der EAP-Berater und der Mitarbeiter besprechen das Problem, die Umstände und die möglichen Lösungen gemeinsam. Der EAP-Berater untersucht auch, wie die Probleme des Mitarbeiters die Effizienz seiner Arbeit beeinflussen können. Während der Bewertung:

• Sie überprüfen die Rechte des Kunden, die EAP-Dienste und die Frage der Vertraulichkeit.
• Sie überprüfen aktuelle und verwandte Themen, während sie die Stärken des Arbeitnehmers, seine Fähigkeiten zur Stressbewältigung und seine Motivation für Veränderungen bewerten.
• Sie beurteilen, ob es irgendwelche Risikofaktoren wie Abhängigkeit von Substanzen, suizidale Tendenzen oder häusliche Gewalt gibt.
• Sie bestimmen, ob die Probleme des Mitarbeiters mit kurzfristiger Beratung innerhalb des EAP gelöst werden können oder ob eine Behandlung über das EAP hinaus gerechtfertigt ist.
• Sie entwickeln einen Lösungsaktionsplan, der sich mit den Bedenken und Problemen des Mitarbeiters befasst, die die Effizienz seiner Arbeit beeinträchtigen können.

Kurzzeitberatung ist am besten geeignet für Situationen, die mit Lebensstilproblemen zusammenhängen (z.B. Eheprobleme, Erziehungsfragen, Arbeitsplatzstress, Probleme bei der zwischenmenschlichen Kommunikation, leichte Angstzustände, Trauer und Verlust). Dies beinhaltet normalerweise eine bestimmte Anzahl von Beratungssitzungen (gemäß Plan).

Wenn das Problem nicht im Rahmen des EAP gelöst werden kann, wird der EAP-Berater den Mitarbeiter an den am besten geeigneten verfügbaren Fachmann weiterverweisen, um weitere Beratung, Behandlung oder Unterstützung zu erhalten.

Wir erreichen diesen Service, indem wir unsere Programme an verschiedene Bedürfnisse anpassen. Wellness-Dienstleistungen und Programme:

• Gesundheitsrat
• Behandlung von Krankheiten
• Krankheitsvorbeugung
• Aufhören zu rauchen
• Gesundheitsrisiko-Bewertung
• Training und Workshops
• Programme und Veranstaltungen

Unter dem EAP-Service beschäftigen wir unseren eigenen Diätassistenten und Fitness-Trainer, die Ihnen gerne bei Fragen zu Ernährung und/oder Bewegung helfen. EAP-Kunden haben die Möglichkeit, sich kostenlos telefonisch mit unserem Diätassistenten und/oder Fitness-Trainer in Übereinstimmung mit ihrem Serviceplan zu beraten. Themen der Diskussion sind unter anderem, aber nicht beschränkt auf:

Ernährung

• Ernährung
• Kohlenhydratzählen
• Kalorien-/Nährstoff-Vorschläge
• Interpretieren von Lebensmittel-Etiketten
• Gesundes Essen außerhalb des Hauses
• Portionenkontrolle

Bewegung

• Benutzerdefinierter Trainingsplan
• Kardio-Übungsvorschläge
• Vorschläge zur Verbesserung der Ausdauer
• Ideale Herzfrequenz
• Individuelle Bewegungsrisiko-Bewertung (muss ich zum Arzt gehen?)
• Analyse von Zielen

Jede Beratung wird von einem schriftlichen Vorschlag über weitere Schritte gefolgt.

Unser Finanzberatungsservice zielt darauf ab, Ihnen zu helfen, die beste Strategie für die Verwaltung von Geld und das Verantwortliche Aufnehmen von Krediten zu finden. Unsere Berater sind in vielen Finanzbereichen gut informiert und können Ihnen bei folgenden Themen Hilfe bieten:

• Verwaltung von Einnahmen und Ausgaben
• Kreditberatung und Schuldenkonsolidierung
• Kreditprüfbericht
• Allgemeine Finanzplanung (aufgrund von Lebensereignissen wie Scheidung, Ruhestand, Geburt eines Kindes, Hochzeit oder Verlust eines Jobs).
• Bankrott
• Darlehensaufnahme (Studienkredit, Autokredit, Hypothekendarlehen und Refinanzierungsmöglichkeiten)
• Steuerberatung

• Rechtsorientierung in allgemeinen Rechtsgebieten (z.B. Immobilienrecht, Familienrecht (Kinder, Scheidung, Erbschaft usw.))
• Rezension von Verträgen und Dokumenten (wir bieten nur eine Überprüfung an, Erstellung und Änderung von Dokumenten sind nicht Teil der Beratung)
• Die rechtliche Orientierung wird unter Beteiligung von Anwälten mit mehreren Jahren Berufserfahrung durchgeführt.

Wir bieten den folgenden Dienstleistungen für Mitarbeiter und ihre Familien an, um ein Gleichgewicht zu wahren:

• Unsere Experten bieten Unterstützung bei der Vermittlung von Anbietern, die bei der Pflege von älteren Menschen, Kinderbetreuung, Lernen und Adoption helfen.
• Unser Suchservice: Unsere Experten helfen Mitarbeitern und ihren Familien, Anbieter zu finden, die sie in ihrem täglichen Leben benötigen können (z.B. Hausrenovierung, Umzug, Ticketkauf, Beschaffung von Sonderwaren, Restaurantreservierung, Hotel-Suche oder Tierpflege).
• Unser Suchservice: Unsere Experten helfen Mitarbeitern und ihren Familien, Anbieter zu finden, die sie in ihrem täglichen Leben benötigen können (z.B. Hausrenovierung, Umzug, Ticketkauf, Beschaffung von Sonderwaren, Restaurantreservierung, Hotel-Suche oder Tierpflege).
• Unbegrenzte Anzahl von Beratungen und Vermittlungen: Mitarbeiter und ihre Familienangehörigen können das Programm ohne Einschränkungen nutzen.

Ratschläge für persönliche Krisen:

Wenn der Mitarbeiter Probleme mit der kulturellen Integration, Arbeitsplatzproblemen, Angst, Depression, Familienkonflikten oder Trauma oder ähnlichen Problemen hat, kann er hier schnell den richtigen Fachmann erreichen.

Gruppenkrisenmanagement

Dieser Service wird typischerweise bereitgestellt, wenn ein unerwartetes, dramatisches Ereignis direkt oder indirekt mehrere Arbeitnehmer am Arbeitsplatz beeinflusst. Das CGP EAP-Programm bietet Unterstützung in Krisensituationen wie Unfällen, Todesfällen, Naturkatastrophen und Geiselnahmesituationen. Nach der Krise kontaktiert CGP sofort lokale Anbieter und bittet sie um Intervention, bevor der Mangel an Traumabehandlung negative Auswirkungen auf die Arbeitnehmer hat.